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HIER findest Du unsere Hilfevideos.

Support gibt es auch per Mail an: stream@queerscope.de

Systemanforderungen

Welche Syetemanforderungen gibt es?

Du kannst unsere Filme mit Windows 7 und höher, sowie Intel-basierten Macs mit OSX 10.12 oder höher schauen. Außerdem kannst Du auch auf Deinem mobilen Endgerät über den Browser auf unsere Filme zugreifen. Unter Android brauchst Du dafür Google Chrome und am iPhone oder iPad Safari. Außerdem benötigst Du eine Breitbandinternetverbindung. Eine Liste der Anforderungen gibt es nachstehend. Bitte beachte, dass ein Streaming über Linux aus sicherheitstechnischen Gründen derzeit nicht möglich ist.

Systemanforderungen für Windows-Computer?

Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer oder Opera. Wir empfehlen die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden, da es vorkommen kann, dass ältere Versionen nicht unterstützt werden.
Internet Explorer auf Windows 7 wird nicht mehr unterstützt.

Systemanforderungen für Mac-Computer?

Mac OSX 10.12 oder höher.
Google Chrome, Firefox, Safari, oder Opera. Wir empfehlen die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden, da es vorkommen kann, dass ältere Versionen nicht unterstützt werden.

Kann ich auch über iPhone/iPad zuschauen?

Ja, das geht. Du brauchst dafür Safari als Browser und iOS 11.2 / iPadOS 13 oder höher. Wir empfehlen die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden, da es vorkommen kann, dass ältere Versionen nicht unterstützt werden.

Kann ich über mein Android-Device schauen?

Ja, das geht. Dafür benötigst Google Chrome und Android 6.0 oder höher. Wir empfehlen die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden, da es vorkommen kann, dass ältere Versionen nicht unterstützt werden.


FAQs

Ich habe keine Kreditkarte, wie komme ich an die Filme?

Wenn Du keine Kreditkarte hast, kannst Du auf unserer Webseite einen Gutschein für einen Film kaufen, den Du danach hier auf der Seite für deinen Wunschfilm einlösen kannst. Klicke hier, um zu unserer Webseite zu kommen.

Wie kann ich Untertitel einschalten?

Bei Filmen, die mit OmU / English Subs gekennzeichnet sind lassen sich die Untertitel zwischen deutsch und englisch umschalten. Dazu klickst Du unten rechts in Deinem Player auf [CC], dort kannst Du die Sprache auswählen.

Ich kann keine Inhalte streamen, was ist da los?

Vergleiche Deine Systemdaten mit den oben beschriebenen Mindestanforderungen. Wir empfehlen die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden, da es vorkommen kann, dass ältere Versionen nicht unterstützt werden. Unsere Streams sind adaptiv. Das bedeutet, dass dich die Qualität des Streams Deiner Internetleitung anpasst. Für High Definition (HD) Streaming empfehlen wir VDSL, Kabel oder Glasfaserverbundungen. Mit ADSL können wir keinen reibungslosen Stream in HD garantieren.

Warum haben manche Filme eine Landesflagge und sind doppelt verfügbar?

Von manchen Verleihern haben wir Filmdateien mit eingebrannten Untertiteln erhalten, weshalb dort der Untertitel nicht ein- und ausgeschaltet werden kann. Um möglichst vielen Menschen die Filme zugänglich zu machen, haben wir zwei Versionen mit anderen Untertiteln bereitgestellt.

Ich würde den Film gern mit deutschen Untertiteln sehen, aber es ist nur noch die englische Variante verfügbar.

In diesem Fall sind wir dankbar über eine Mail an stream@queerscope.de, dann können wir die Ticketzahlen anpassen. (Nein, dadurch werden keine zusätzlichen Tickets verfügbar, es wird lediglich der Anteil von Tickets für englische oder deutsche Untertitel angepasst.)

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Macht nichts, das passiert uns allen mal. Klicke einfach auf Passwort vergessen Anmeldeseite und gib Deine E-Mail-Adresse, mit der Du Dich beim Erstellen Deines Accounts registriert hast, ein. Daraufhin wird Dir ein Link an Deine E-Mail-Adresse zugeschickt. Über diesen Link kannst Du ein neues Passwort eingeben.

Warum stockt die Wiedergabe?

Falls Deine Internetverbindung schwächelt, kann das schon mal vorkommen. Dann empfehlen Wir: mach Dir Dein Lieblingsheißgetränk und lass den Film kurz laden. Meistens behebt sich das Problem dadurch von alleine.

Von welchen Geräten aus funktioniert Chromecast?

Chromecast wird derzeit aus sicherheitstechnischen Gründen nicht unterstützt.

Mein Gutschein funktioniert nicht.

Überprüfe bitte, ob Du alle Buchstaben und Zahlen eingegeben hast. Ein Gutschein-Code hat immer folgenden Aufbau: WORT [-] fünfstellige alphanumerische Zufallsfolge
Also z.B.: BEISPIEL-1A2B3

Dein Problem konnte bis hier hin nicht gelöst werden?

Schreibe uns eine Email an stream@queerscope.de oder melde Dich telefonisch ab dem 17.12. unter: 07271.4981479, dann kann Dir eines unserer Team-Mitglieder zwischen 17 und 20 Uhr telefonisch weiter helfen.